销售人员如何寻找、定位与维护客户关系

在当今竞争激烈的市场环境中，如何寻找并维护客户是销售人员面临的重要挑战。以下是对如何寻找客户、定位客户群以及维护客户关系的一些建议：

一、寻找客户的方法

1. 网络平台：利用B2B类型的网站，如阿里巴巴，进行客户寻找。实体店推销也是不可忽视的途径。

2. 企业团购业务查询：通过搜索引擎进入目标公司的官网，点击服务中心，找到业务服务选项，选择团购业务即可查询。

3. 团购信息搜集：乐GO网是一个网络导航网站，提供合肥团购网收录、优惠券下载、商家打折信息发布、淘宝商家精选等功能。大网买店通常都有团购，注册成为会员后，团购信息会自动发送至邮箱或手机。

4. 政府内部通讯录：查阅各地政府的内部通讯录，上面记载了各个部门的负责人姓名、职务、单位、电话等信息。

5. 资料查寻：通过工商企业名录、电话簿、工商企业地图册、统计资料、专业书报、杂志、各种社团组织名册等途径寻找新客户。

6. 商会云集：参加同乡会、同学会、战友会等，或加入商会，结识会长并获取名单。

7. 展览会：在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，开发新客户。

8. 培训学习：参加企业家协会、干部培训中心等高层次的培训课程，结识潜在客户。

9. 亲戚朋友：利用私人关系，查阅电话号码，开发新客户。

10. 留意身边：在日常生活中，注意每一个机会，如报纸、电视、广播、街头广告等。

二、定位客户群

1. 茅台酒业务：主要靠人际网络销售，首先要能接触到有能力消费的人群，打通关系。在政府采购中有订单，专卖店或大型商场销售也是不错的选择。

2. 白酒高端市场：团购客户主要分为酒店等消费场所和零售批发商店等代理商。关键在于平日关系的相处和良好的服务意识。

3. 酒水业务：针对酒店业务，需要缴纳“进场费”和“开瓶费”，与采购经理、吧台、经理、服务员等建立良好关系。

三、维护客户关系

1. 电话营销：找到需要购酒的客户进行电话推销团购。了解白酒团购的发展历程，针对不同时期的客户进行分类和侧重点不同的开发。

2. 酒店业务：与酒店老板、吧台、经理、服务员等建立良好关系，了解客户需求，提供优质服务。

3. 团购业务：利用现有客户资源，通过连锁介绍、通向大客户渠道等方式，寻找新的团购客户。

寻找客户、定位客户群和维护客户关系是销售人员的重要任务。通过不断学习和实践，掌握相关技巧，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。